Häufig gestellte Fragen
Kleidungsreparatur
Warum eröffnen JOSH V und ReShare Nähwerkstätten in den ReShare Stores?
Wiederverwendung und Verlängerung der Lebensdauer sind entscheidend für eine nachhaltigere Textilkette. Bei JOSH V kreieren wir Artikel mit einem zeitlosen Look & Feel aus hochwertigen Materialien, die lange halten. Durch die Arbeit mit Naturtönen, die in unseren Kollektionen immer wieder auftauchen, können Sie unsere Artikel endlos kombinieren. Damit unsere Kleidung noch länger hält, ermutigt JOSH V seine Kunden, ihre Kleidung gut zu behandeln. Deshalb hat JOSH V unter anderem gemeinsam mit ReShare in sechs ReShare Stores in den Niederlanden Nähwerkstätten eröffnet. In diesen ReShare-Läden bieten wir einen kostenlosen Reparaturservice für JOSH V-Kunden an. Dies ist möglich dank einer Spende von JOSH V für den Kauf von Näh- und Schließmaschinen in diesen Geschäften. JOSH V-Kunden können diesen Reparaturservice in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Eindhoven, Tilburg und Deventer kostenlos nutzen. Auf diese Weise setzen sich JOSH V und ReShare gemeinsam für eine nachhaltigere Textilkette ein.
Wohin kann ich mein(e) JOSH V-Kleidungsstück(e) bringen, wenn ich diesen Service nutzen möchte?
ReShare Store Amsterdam
Bilderdijkstraat 183
1053 KR Amsterdam
+31 (0) 88-0657560
Öffnungszeiten
Dienstag bis Freitag: 10:00 – 18:00
Samstag: 10:00 – 17:00
ReShare Store Rotterdam
Korte Hoogstraat 11-13
3011 GJ Rotterdam
+31 (0) 88-0657535
Öffnungszeiten
Montag: 13:00 – 17:30
Dienstag bis Freitag: 10:00 – 17:30
Samstag: 10:00 – 17:00
ReShare Store Den Haag
Paviljoensgracht 35 E.V.
2512 BL Den Haag
+31 (0) 88-0657540
Öffnungszeiten
Montag: 12:00 – 18:00
Dienstag bis Freitag: 10:00 – 18:00
Samstag: 10:00 – 17:00
ReShare Store Eindhoven
Vrijstraat 21
5611 AT Eindhoven
+31 (0) 88-0653331
Öffnungszeiten
Montag: 12:00 – 18:00
Dienstag bis Freitag: 10:00 – 18:00
Samstag: 10:00 – 17:30
ReShare Store Deventer
Keizerstraat 4
7411HG Deventer
+31 (0) 88 – 06 57 525
Öffnungszeiten
Montag: 13:00 – 18:00
Dienstag bis Freitag: 10:00 – 18:00
Samstag: 10:00 – 17:00
ReShare Store Tilburg
Willem II Straat 51 -53
5038 BD Tilburg
+31 (0) 88-0657550
Öffnungszeiten
Dienstag bis Freitag: 10:00 – 18:00
Samstag: 10:00 – 17:00
Welche JOSH V-Artikel fallen unter die Dienstleistung?
Alle JOSH V-Kleidungsstücke sind Teil des angebotenen Services. Schmuck, Accessoires, Taschen, Strumpfhosen, Schuhe, "Kleidungspflege" und JOSH V Home sind nicht im Service enthalten. Um den Reparaturservice für Kleidungsstücke in Anspruch nehmen zu können, muss das Etikett von JOSH V noch auf dem Kleidungsstück zu sehen sein. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundendienst unter [email protected].
Was beinhaltet die Dienstleistung und welche Preise werden berechnet?
Der kostenlose Reparaturservice von JOSH V umfasst die folgenden Reparatur- und Restaurierungsarbeiten:
Bitte beachten Sie, dass bei der Bestimmung der Komplexität der Reparatur- und Instandsetzungsarbeiten die Einschätzung der Näherin/des Mitarbeiters des ReShare Store maßgeblich ist.
- JOSH V-Knopf (neu) annähen
- Reparieren von losen Nähten und (blinden) Säumen
- Eine Schlaufe reparieren
- Eigenen JOSH V-Reißverschluss wieder annähen (ausgenommen Reparatur von Reißverschlussschieber/Riemen/Stop)
- Anbringen von zusätzlichen Materialien (Elastik)
- Kleine Risse oder Löcher nähen/reparieren (0-2 cm)
- Rock, Hose, Kleid unten kürzen (einfacher Vorgang/kein zusätzlicher Stoff)
- Verlängern von Rock, Hose, Kleid unten durch Entfernen des Saums (einfacher Eingriff/kein zusätzlicher Stoff)
Der kostenpflichtige Reparaturservice von ReShare umfasst die folgenden Arbeiten:
Bitte beachten Sie: ReShare berechnet ähnliche Preise wie die Nähereien in der Umgebung. Die Preisliste ist in den ReShare Stores erhältlich. Diese Preise gelten auch für Nicht-JOSH V-Artikel.
- Verlängern, Zuschneiden und/oder Verkleinern von Kleidungsstücken
- Kürzen von Kleidungsstücken mit Garn und/oder Blindsaum
- Hinzufügen von zusätzlichem Stoff (neues Innenfutter, Kragen)
- Reparieren großer Risse oder Löcher (+2 cm / +10min)
- Rock, Hose, Kleid unten kürzen (komplexer Eingriff/zusätzlicher Stoff, +10 Min.)
- Reißverschluss reparieren (aufwändiger Eingriff/zusätzlicher Stoff, +10min)
Warum arbeitet JOSH V mit ReShare zusammen?
Wir glauben, dass es wichtig ist, gemeinsam an der Nachhaltigkeit von JOSH V zu arbeiten. ReShare strebt eine zirkuläre Textilkette an und tut dies, indem es Kleidung so weit wie möglich vor Ort wiederverwendet (z. B. in den ReShare Stores) und nicht verkaufsfähige Kleidung und Textilien recycelt. ReShare verfügt also über viel Wissen auf dem Gebiet der Kreislaufwirtschaft und wir lernen gerne davon. ReShare ist auch Teil der Heilsarmee und als Stiftung eine gemeinnützige Organisation. In den ReShare-Läden arbeiten Freiwillige - Menschen, die auf dem Arbeitsmarkt benachteiligt sind -, die hochqualifiziert sind, wenn es um die Wiederherstellung und Reparatur von Kleidung geht. Unter diesen Freiwilligen befinden sich auch Flüchtlinge, die sich in das Ladenteam integrieren, indem sie als Schneider/Kuppler in den ReShare-Läden arbeiten und auf diese Weise ein besseres Gefühl für die niederländische Sprache und Gesellschaft bekommen, mit dem Ziel, später eine bezahlte Arbeit in einer Textilreinigung zu finden. Auf diese Weise stärkt JOSH V seine eigenen Kunden und die Mission von ReShare, die Lebensdauer von Kleidung in den Niederlanden zu verlängern.
Wie sollte ich meine(n) Artikel auf die Abgabe vorbereiten?
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Sachen gewaschen und trocken sind und die Taschen leer sind. Bringen Sie die mitgelieferten Knöpfe mit, damit diese für die Reparatur verwendet werden können. Bitte bringen Sie zur Abgabe im ReShare Store eine Tasche mit, in der Ihr Kleidungsstück aufbewahrt werden kann.
Wie lange dauert die Reparatur meines/r Artikel(s)?
Wenn die Schneiderin bei Ihrem Besuch des ReShare Stores Zeit hat, kann das Kleidungsstück in den meisten Fällen sofort repariert werden. Ist diese abwesend oder beträgt die Reparaturzeit mehr als 10 Minuten, wird Ihnen vor Ort mitgeteilt, wann der Artikel wieder abgeholt werden kann. Die Reparatur des Kleidungsstücks dauert im Durchschnitt 7 bis 9 Arbeitstage ab dem Zeitpunkt, an dem es im ReShare Store abgegeben wird. Bitte beachten Sie, dass Feiertage (z. B. Pfingsten) nicht als Arbeitstage zählen und es daher länger dauern können. Im Falle eines alternativen Abholtermins wird mit Ihnen/dem Kunden telefonisch ein neuer Abholtermin vereinbart.
Warum sollte man seine Kleidung reparieren?
Die Textilindustrie ist eine der umweltschädlichsten Industrien der Welt. Durch die zunehmende Wiederverwendung der Kleidung, kann die Produktion reduziert werden, was zu einer gesünderen Welt beiträgt. So können auch Sie etwas bewirken, indem Sie unseren Reparaturservice nutzen und Ihre Kleidung länger tragen!
Mein Kleidungsstück hat einen Herstellungsfehler, muss ich zur Reparatur in eine ReShare Filiale gehen?
Wenn Sie Zweifel an einem Produktionsfehler haben, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren JOSH V-Kundendienst. Weitere Informationen zu Garantie und Reklamationen finden Sie auf unserer Garantie- und Reklamationsseite.
Ich bin Kunde bei JOSH V. Kann ich auch meine anderen Kleidungsstücke kostenlos reparieren lassen?
Der kostenlose Service gilt für alle JOSH V-Kleidungsstücke. Ausnahmen bilden: Schmuck, Accessoires, Taschen, Strumpfhosen, Schuhe, ‚garment care‘ und die JOSH V Home-Kollektion. Für diese Produkte kann der Dienst nicht beansprucht werden. Kleidungsstücke anderer Marken können gegen Bezahlung repariert werden.
Warum kann nur JOSH V-Kleidung kostenlos repariert werden, wenn das Ziel darin besteht, den Anteil an wiederverwendbaren Textilien zu erhöhen und eine zirkuläre Textilkette zu schaffen?
Jeder kann den Reparaturservice nutzen und so den Anteil der wiederverwendbaren Textilien in der Industrie erhöhen. Für Kleidungsstücke, die nicht von JOSH V sind, hantiert ReShare erschwingliche Tarife. Mit dem Erlös können sie ihre Arbeit fortsetzen: dem Beitrag zu einer zirkulären Textilkette, dem Angebot schöner, erschwinglicher Kleidung für jeden Geldbeutel und dem Kreieren fairer Chancen und angemessener Arbeitsplätze für alle.
Welche Angaben muss ich machen, wenn ich einen Artikel bei JOSH V abgebe?
Der Mitarbeiter im ReShare Store notiert sich Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Postleitzahl, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer zum Zweck des Reparaturdienstes.
Was geschieht, wenn ich mit dem kostenlosen Reparaturservice unzufrieden bin?
Wir unterstützen Sie gerne! Darum sind wir stets bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern und wissen wir, Ihr Feedback sehr zu schätzen. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht über unsere Kontaktseite mit Ihrer Meinung, Erfahrung und/oder Bemerkungen über den kostenlosen Reparaturservice von JOSH V. Bitte geben Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des kostenlos reparierten Artikels an, was das Problem ist und womit Sie nicht zufrieden sind. Wenden Sie sich diesbezüglich an unserern Kundendienst, diesen erreichen Sie unter [email protected]. Bitte erwähnen Sie in dieser E-Mail auch, wann das Produkt abgeholt und geliefert wurde und laden Sie Bilder von den Teilen des Artikels hoch, mit denen Sie nicht zufrieden sind. Sie erhalten innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eine Antwort.
Was geschieht, wenn ich mit dem entgeltlichen Reparaturservice von ReShare unzufrieden bin?
Bei Fragen, Bemerkungen und Beschwerden über den bezahlten Reparaturservice von ReShare wenden Sie sich bitte telefonisch oder vor Ort an die betreffende Werkstatt. Kontaktinformationen finden Sie auf der Website der ReShare Stores: https://www.resharestore.nl/winkels
In welchen Städten kann ich den Reparaturservice nutzen? Werden Sie auch in andere Städte expandieren?
Derzeit sind wir in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Eindhoven, Tilburg und Deventer tätig, aber bei Erfolg werden wir in naher Zukunft auf andere niederländische Städte expandieren. Folgen Sie ReShare Store auf Instagram und/oder LinkedIn und abonnieren Sie den Newsletter, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Kann ich meine Altkleider auch in einem ReShare Store spenden?
Ja, das ist möglich. Geben Sie Ihre Altkleidersäcke im ReShare Store ab. Leger des Heils ReShare setzt sich für eine zirkuläre Textilkette, Chancengleichheit für alle und schöne, bezahlbare Kleidung für jeden Geldbeutel ein. Die Kleidung, die Sie abgeben, hilft dabei. Eventuelle Verwendungszwecke: Sie werden für die Nothilfe verschenkt, sie werden zu sozialen Preisen in einem der eigenen ReShare Stores verkauft, sie werden an Sortierer oder andere Recycling-Unternehmen verkauft oder sie werden recycelt. Weitere Informationen über die Verwendungszwecke der Kleiderspenden finden Sie auf der Internetseite https://www.reshare.nl/wat-gebeurt-er-met-de-kleding