Häufig gestellte Fragen
Lieferung
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Hast du deine Bestellung an einem Werktag vor 12:00 Uhr aufgegeben? Dann wird sie noch am selben Tag versandt (außer an Sonn- und Feiertagen).
Sobald dein Paket im Sortierzentrum vom Zusteller sortiert wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit der Tracking- und Trace-Nummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst.
*Achte darauf! Während des Sale-Zeitraums oder bei anderen Aktionen kann die Lieferung deines Pakets länger dauern als du es vielleicht von uns gewohnt bist. Sobald dein Paket vom Zusteller sortiert wurde, erhältst du die Tracking- und Trace-Daten per E-Mail. Behalte sie gut im Auge für aktuelle Informationen zu deinem Paket.
Wofür werden Versandkosten verwendet?
JOSH V berechnet für alle Bestellungen unter € 50,- Versandkosten in Höhe von € 4,99. Bei jeder Sendung entstehen JOSH V Kosten für den Transport per DHL und Pick & Pack-Kosten. Einen Teil dieser Kosten decken wir mit den Versandkosten.
Mit welchem Transportunternehmen wird mein Paket zugestellt?
Alle JOSH V Sendungen werden aus den Niederlanden mit DHL oder DPD nach Deutschland verschickt.
Muss ich Versandkosten bezahlen?
Für Bestellungen mit einem Bestellwert über €50,00 fallen keine Versandkosten an. Liegt der Bestellwert Ihrer Bestellung unter €50,00? Dann bringen wir Versandkosten in Höhe von €4,99 in Rechnung.
Mein Paket wurde nicht geliefert. Was muss ich tun?
Leider besteht die Möglichkeit, dass sich die Lieferung Ihres Pakets etwas verzögert. Daher raten wir Ihnen, die Track & Trace-Daten sorgfältig zu überprüfen.
Sollten die Informationen auf der Track & Trace-Seite nicht korrekt sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden dies dann für Sie überprüfen und gegebenenfalls eine Untersuchung Ihres Pakets einleiten.