Häufig gestellte Fragen
Lieferung
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Hast du deine Bestellung an einem Werktag vor 12:00 Uhr aufgegeben? Dann wird sie noch am selben Tag versandt (außer an Sonn- und Feiertagen).
Sobald dein Paket im Sortierzentrum vom Zusteller sortiert wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit der Tracking- und Trace-Nummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst.
*Achte darauf! Während des Sale-Zeitraums oder bei anderen Aktionen kann die Lieferung deines Pakets länger dauern als du es vielleicht von uns gewohnt bist. Sobald dein Paket vom Zusteller sortiert wurde, erhältst du die Tracking- und Trace-Daten per E-Mail. Behalte sie gut im Auge für aktuelle Informationen zu deinem Paket.
Wofür werden Versandkosten verwendet?
JOSH V berechnet für alle Bestellungen unter € 50,- Versandkosten in Höhe von € 4,99. Bei jeder Sendung entstehen JOSH V Kosten für den Transport per DHL und Pick & Pack-Kosten. Einen Teil dieser Kosten decken wir mit den Versandkosten.
Mit welchem Transportunternehmen wird mein Paket zugestellt?
Alle JOSH V Sendungen werden aus den Niederlanden mit DHL oder DPD nach Deutschland verschickt.
Muss ich Versandkosten bezahlen?
Für Bestellungen mit einem Bestellwert über €50,00 fallen keine Versandkosten an. Liegt der Bestellwert Ihrer Bestellung unter €50,00? Dann bringen wir Versandkosten in Höhe von €4,99 in Rechnung.
Mein Paket wurde nicht geliefert. Was muss ich tun?
Leider besteht die Möglichkeit, dass sich die Lieferung Ihres Pakets etwas verzögert. Daher raten wir Ihnen, die Track & Trace-Daten sorgfältig zu überprüfen.
Sollte Ihre Bestellung nicht geliefert worden sein, wenden Sie sich bitte spätestens 14 Tage nach der Versandbenachrichtigung an unseren Kundendienst. Sie können dies per E-Mail an [email protected] oder per Telefon unter +31 (0)20 218 48 21 tun. Das Team wird den Spediteur überprüfen. Die Transportunternehmen können bis zu einem bestimmten Zeitraum nach dem Versand untersuchen, was mit einer Sendung passiert ist. Wenn diese Zeit verstrichen ist, können wir leider nichts mehr tun.
In welche Länder liefern wir?
Wir bieten internationalen Versand in verschiedene Länder an. Bist du gespannt, ob wir auch an deinen Standort liefern? Sieh dir unten die Liste der Länder an, in die wir unsere Bestellungen versenden.
Belgien**
Bulgarien*
Zypern*
Dänemark*
Deutschland**
Estland*
Finnland*
Frankreich*
Griechenland*
Ungarn*
Irland*
Italien*
Kroatien*
Lettland*
Litauen*
Luxemburg*
Niederlande**
Österreich*
Polen*
Portugal*
Rumänien*
Slowenien*
Slowakei*
Spanien*
Tschechien (Czechia)*
Schweden*
*Dieses Land ist nur in unserem internationalen Storeview verfügbar.
**Dieses Land ist in der internationalen, niederländischen und belgischen Storeview vergügbar.