Häufig gestellte Fragen
Garantie und Reklamationen
Wie kann ich JOSH V erreichen?
Die Kontaktdaten finden Sie unter Kontakt (link). Die gesamte Kommunikation mit unserem Kundendienstteam erfolgt in englischer Sprache.
Mein Retourauftrag wurde nicht innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Was muss ich tun?
Es ist leider möglich, dass die Bestätigung in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Aus diesem Grund empfehlen wir ihnen, diesen zu überprüfen.
Sie haben noch keine Rücksendebestätigung erhalten, obwohl Ihr Paket vor mehr als 10 Werktagen verschickt wurde? In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, eine E-Mail an [email protected] zu senden oder telefonisch Kontakt mit uns aufzunehmen. Sie erreichen uns unter +31 (0) 20 218 48 21. Suchen Sie bitte Ihre Bestellnummer und die Track & Trace-Daten heraus. Ohne diese Informationen können wir nicht garantieren, dass wir die Rücksendung bearbeiten können.
Ich habe eine Beschwerde hinsichtlich meiner Bestellung. Was muss ich tun?
Sollte Ihre Bestellung fehlerhaft sein, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Vergessen Sie bitte nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben und ein Foto auf dem der Grund der Beschwerde deutlich zu sehen ist, mitzusenden. Senden Sie diese E-Mail an [email protected]
Die Lieferung ist nicht komplett. Was muss ich tun?
Wenn Sie ein unvollständige Lieferung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns. Sie erreichen uns via E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +31 (0) 20 218 48 21.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was muss ich tun?
Sollten Sie beschädigte Artikel erhalten haben, unterrichten Sie uns hierüber bitte via E-Mail. Vergessen Sie bitte nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben und Ihrer E-Mail ein Foto des Schadens beizufügen. Senden Sie diese E-Mail an [email protected]