Veelgestelde vragen
Top 3 meest gestelde vragen
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Heb je jouw bestelling op een werkdag voor 22:00 uur geplaatst? Dan wordt deze dezelfde dag nog verzonden (met uitzondering van zon- en feestdagen).
Zodra jouw pakket door de vervoerder gesorteerd is in het sorteercentrum, ontvang je een verzendbevestiging met hierin de track en trace code waarmee je jouw pakket kunt volgen.
*Let op! Tijdens de sale periode of andere acties kan de bezorging van jouw pakket langer duren dan je wellicht van ons gewend bent. Zodra jouw pakket door de vervoerder is gesorteerd, ontvang je de track en trace gegevens per mail. Houd deze goed in de gaten voor actuele informatie over jouw pakket.
Kan ik mijn bestelling wijzigen/annuleren?
Zodra jouw bestelling geplaatst is, is het helaas niet meer mogelijk om deze te wijzigen of annuleren.
Het item dat ik wil hebben is niet meer op voorraad. Wordt deze nog aangevuld?
De items uit de JV Essentials collectie worden regelmatig aangevuld. Bij de overige collecties verschilt dit per item.
Door jezelf aan te melden voor de back in stock notificatie van het gewenste item, ontvang je een mail zodra het item weer op voorraad is verschenen op de webshop. Door het onderstaande stappenplan te volgen, maak je dit gemakkelijk in orde.
1. Ga naar de productpagina van het gewenste item.
2. Selecteer de gewenste kleur en maat.
3. Vul jouw e-mailadres in en druk op ”OK”.
