Veel gestelde vragen


Top 3 meest gestelde vragen


Ik heb een beschadigd item ontvangen. Wat moet ik nu doen?+

Wanneer je een beschadigd item hebt ontvangen, mag je ons hierover mailen. Het is belangrijk om in deze mail jouw ordernummer te vermelden en een foto toe te voegen waarop de beschadiging duidelijk zichtbaar is. Je mag deze versturen naar webshop@joshv.com.

Niet alle items die ik besteld heb zijn geleverd. Wat moet ik nu doen?+

Wanneer het pakket dat je hebt ontvangen niet compleet is, willen wij je vragen om contact met ons op te nemen. Dit kan door middel van een mail naar webshop@joshv.com of telefonisch via het telefoonnummer 020 218 48 21.

Zit er garantie op mijn aankoop?+

Voor alle items die gekocht worden op onze webshop, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Vertoont jouw aankoop een klacht? Dan mag je ons hierover mailen. Het is belangrijk om in deze mail jouw ordernummer te vermelden en een foto toe te voegen waarop de klacht duidelijk zichtbaar is. Je mag deze versturen naar webshop@joshv.com.


Alle onderwerpen