Veelgestelde vragen

Heb je jouw bestelling op een werkdag voor 22:00 uur geplaatst? Dan wordt deze dezelfde dag nog verzonden (met uitzondering van zon- en feestdagen).



Zodra jouw pakket door de vervoerder gesorteerd is in het sorteercentrum, ontvang je een verzendbevestiging met hierin de track en trace code waarmee je jouw pakket kunt volgen.

*Let op! Tijdens de sale periode of andere acties kan de bezorging van jouw pakket langer duren dan je wellicht van ons gewend bent. Zodra jouw pakket door de vervoerder is gesorteerd, ontvang je de track en trace gegevens per mail. Houd deze goed in de gaten voor actuele informatie over jouw pakket.

Op dit moment bieden wij de onderstaande bezorgopties aan.

Standaard levering door DHL
Heb je jouw bestelling vóór 22:00 uur op een werkdag geplaatst, dan wordt het pakket dezelfde dag nog meegegeven aan DHL. Indien er geen vertragingen zijn bij de vervoerder, wordt jouw pakket de volgende dag op het doorgegeven adres bezorgd.

Levering op PostNL pick-up locatie (tijdelijk niet beschikbaar)
Wil je jouw pakket liever ophalen op een PostNL pick-up locatie bij jou in de buurt, dan kan dit ook! Heb je jouw bestelling vóór 22:00 uur op een werkdag geplaatst, dan wordt het pakket dezelfde dag nog meegegeven aan PostNL. Indien er geen vertragingen zijn bij de vervoerder, wordt jouw pakket de volgende dag op de uitgekozen PostNL pick-up locatie bezorgd. Het pakket blijft hier vervolgens één week liggen. Heb je jouw pakket niet opgehaald binnen de aangegeven tijd, dan wordt het pakket door PostNL weer geretourneerd naar ons warehouse.

Wanneer je een bestelling boven de €50,00 plaatst, betaal je geen verzendkosten. Plaats je een bestelling met een totaalbedrag onder de €50,00 euro? Dan worden er verzendkosten van €4,99 in rekening gebracht.

Het kan helaas voor komen dat jouw pakket wat vertraging heeft opgelopen bij de vervoerder. Wij adviseren je daarom graag om eerst de track en trace gegevens goed te controleren.

Indien jouw bestelling niet geleverd is, neem dan uiterlijk binnen 14 dagen na het verzendbericht contact op met onze customer service team. Dit kan per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer +31 (0)20 218 48 21.  Zij stellen een onderzoek in bij de vervoerder. Vervoerders kunnen tot een beperkte tijd na verzending onderzoeken wat er met een zending is gebeurt. Indien die tijd verstreken is, kunnen wij helaas niets meer betekenen.

Wij bieden internationale verzending naar verschillende landen. Benieuwd of wij ook naar jouw locatie verzenden? Bekijk hieronder de lijst met landen waar wij onze bestellingen bezorgen.

• België**

• Bulgarije*

• Cyprus*

• Denemarken*

• Duitsland**

• Estland*

• Finland*

• Frankrijk*

• Griekenland*

• Hongarije*

• Ierland*

• Italië*

• Kroatië*

• Letland*

• Litouwen*

• Luxemburg*

• Nederland**

• Oostenrijk*

• Polen*

• Portugal*

• Roemenië*

• Slovenië*

• Slowakije*

• Spanje*

• Tsjechië (Czechia)*

• Zweden*

*Dit land is alleen beschikbaar op onze internationale storeview.
**Dit land is beschikbaar op onze internationale, Nederlandse en Belgische storeview.