Häufig gestellte Fragen
Bestellen
Kann ich eine Bewertung über meine Erfahrung auf JOSHV.com hinterlassen?
Natürlich! Um unseren Service zu verbessern, sind wir sehr interessiert an deiner Erfahrung und arbeiten daher mit Kiyoh zusammen, um Bewertungen zu sammeln.
Zwei Wochen nachdem du deine Bestellung auf JOSHV.com aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail mit der Frage, ob du eine Bewertung hinterlassen möchtest.
Bist du neugierig auf unsere Bewertungen? Hier kannst du sie anschauen.
Um gefälschte Bewertungen zu vermeiden, führt Kiyoh automatisierte und manuelle Kontrollen durch.
Wo kann ich Bewertungen über JOSHV.com finden?
Für die Sammlung von Bewertungen arbeiten wir mit Kiyoh zusammen.
Zwei Wochen nach der Bestellung auf JOSHV.com wird eine E-Mail verschickt, in der der Kunde gefragt wird, ob er eine Bewertung abgeben möchte.
Nur Kunden, die einen Kauf getätigt, einen Service genutzt oder tatsächliche Handelserfahrungen gemacht haben, können eine Bewertung abgeben. Darüber hinaus führt Kiyoh automatisierte und manuelle Kontrollen durch. Auf diese Weise verhindern wir gefälschte Bewertungen und stellen sicher, dass alle Bewertungen echt sind. Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Bewertungsrichtlinien von Kiyoh.
Sie können unsere Bewertungen hier ansehen.
Handelt es sich bei den Preisen auf der Internetseite um die endgültigen Preise?
Ja, bei den angegebenen Preisen wurde die Mehrwertsteuer bereits berücksichtigt. Bei Bestellungen mit einem Bestellwert fallen Versandkosten in Höhe von 4,99 € an. Im Zahlungsbereich finden Sie den endgültigen Gesamtpreis.
Warum muss ich bei einer Bestellung meine Telefonnummer angeben?
Wir bitten Sie, Ihre Telefonnummer zu hinterlassen, damit wir oder der Spediteur Sie bei Bedarf bezüglich der Zustellung Ihres Pakets kontaktieren können. Ihre Telefonnummer wird nur zu diesem Zweck verwendet.
Wie kann ich keine Bestellung aufgeben?
Die folgenden Schritte zeigen Ihnen, wie Sie Ihre(n) Wunschartikel bestellen können.
1. Wählen Sie den gewünschten Artikel auf www.JOSHV.com aus.
2. Wählen Sie die Wunschfarbe und -größe.
3. Legen Sie den Artikel mit Hilfe der Schaltfläche „IN DEN EINKAUFSKORB“.
4. Gehen Sie anschließend zum Einkaufswagen in dem Sie rechts oben auf die Schaltfläche ”ZUM EINKAUFSWAGEN” klicken.
5. Verfügen Sie über einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte? Geben Sie dies im entsprechenden Feld an.
6. Runden Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie auf die Schaltfläche „SICHER BESTELLEN“ klicken.
7. Durchlaufen Sie anschließend den Zahlungsprozess.
8. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungse-mail und beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
TIPP: Legen Sie bei der Bestellung direkt ein JOSH V-Benutzerkonto an, sodass Sie Ihre Daten und Bestellungen im Nachhinein einsehen können.
Ist meine Bestellung ordnungsgemäß eingegangen?
Sobald Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit dem Track and Trace-Code. Hiermit können Sie den Weg Ihres Pakets bis zur Lieferung nachverfolgen.
Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?
Leider ist es nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr möglich, diese zu ändern oder zu stornieren.
Der gewünschte Artikel ist leider nicht mehr vorrätig. Ist eine Aufstockung des Vorrats zu erwarten?
Die Artikel aus der Essentials-Kollektion werden regelmäßig nachgeliefert. Bei den anderen Kollektionen ist das produktabhängig.
Es besteht die Möglichkeit, sich via E-Mail über die Wiederverfügbarkeit eines Artikels informieren zu lassen. Mit dem nachstehenden Schritt-für-Schritt-Plan können Sie dies leicht bewerkstelligen.
1. Rufen Sie die Produktseite des gewünschten Artikels auf.
2. Wählen Sie Farbe und Größe.
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an und bestätigen Sie diese mit „OK“.
Besteht die Möglichkeit, Artikel zu reservieren?
Leider ist es nicht möglich, Artikel zu reservieren. Artikel sind erst nach Abschluss des Bestellvorgangs reserviert. Dadurch besteht die Möglichkeit, dass ein Artikel aus Ihrem Einkaufswagen verschwindet, weil dieser nicht mehr vorrätig ist. Beim Aufrufen Ihres Einkaufswagens werden Sie eine entsprechende Benachrichtigung erhalten.
Wie finde ich die richtige Größe?
Nutzen Sie zur Bestimmung der richtigen Größe unser Größentool. Es kombiniert die von Ihnen eingegebenen Größen mit den für den Artikel bekannten Größen und gibt Ihnen dann eine entsprechende Größenempfehlung. Das Größentool finden Sie in der Produktbeschreibung der Artikel.
Kommen Sie nicht zurecht? Scheuen Sie sich nicht, uns zu kontaktieren. Sie erreichen uns via E-Mail nach [email protected] oder telefonisch unter +31 (0) 20 218 48 21.
Sind alle Preise im Webshop inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, bei den angegebenen Preisen wurde die Mehrwertsteuer bereits berücksichtigt.
Kann ich meine Adresse ändern?
Leider ist es nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr möglich, die Adresse zu ändern.