Häufig gestellte Fragen
Die Top 3 der häufigsten Fragen
Wann wird meine Rücksendung bearbeitet?
Wij zahlen den Kaufbetrag der zurückgesendeten Artikel so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Werktagen nach Anmeldung deiner Rücksendung zurück. Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du eine Rücksendebestätigung an die E-Mail-Adresse, die du bei deiner Bestellung angegeben hast.
Aufgrund des Andrangs während des Sales kann die Bearbeitung deiner Rücksendung derzeit etwas länger dauern, als du es von uns gewohnt bist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Hast du deine Bestellung an einem Werktag vor 12:00 Uhr aufgegeben? Dann wird sie noch am selben Tag versandt (außer an Sonn- und Feiertagen).
Sobald dein Paket im Sortierzentrum vom Zusteller sortiert wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit der Tracking- und Trace-Nummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst.
*Achte darauf! Während des Sale-Zeitraums oder bei anderen Aktionen kann die Lieferung deines Pakets länger dauern als du es vielleicht von uns gewohnt bist. Sobald dein Paket vom Zusteller sortiert wurde, erhältst du die Tracking- und Trace-Daten per E-Mail. Behalte sie gut im Auge für aktuelle Informationen zu deinem Paket.
Mein Gutschein- oder Promocode funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Um deinen Gutschein- oder Promocode nutzen zu können, ist es wichtig, dass du mit deinem Member-Account eingeloggt bist. Logge dich ein, bevor du zum Checkout gehst. Erst danach kannst du deinen Code eingeben und der Rabatt wird automatisch angewendet.
