Häufig gestellte Fragen
Die Top 3 der häufigsten Fragen
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Hast du deine Bestellung an einem Werktag vor 12:00 Uhr aufgegeben? Dann wird sie noch am selben Tag versandt (außer an Sonn- und Feiertagen).
Sobald dein Paket im Sortierzentrum vom Zusteller sortiert wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit der Tracking- und Trace-Nummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst.
*Achte darauf! Während des Sale-Zeitraums oder bei anderen Aktionen kann die Lieferung deines Pakets länger dauern als du es vielleicht von uns gewohnt bist. Sobald dein Paket vom Zusteller sortiert wurde, erhältst du die Tracking- und Trace-Daten per E-Mail. Behalte sie gut im Auge für aktuelle Informationen zu deinem Paket.
Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?
Leider ist es nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr möglich, diese zu ändern oder zu stornieren.
Der Artikel, den ich haben möchte, ist nicht mehr auf Lager. Wird dieser noch nachgefüllt?
Die Artikel aus der JV Essentials Kollektion werden regelmäßig nachgefüllt. Bei den anderen Kollektionen variiert dies je nach Artikel.
Indem du dich für die „Back in Stock“-Benachrichtigung des gewünschten Artikels anmeldest, erhältst du eine E-Mail, sobald der Artikel wieder auf Lager im Webshop verfügbar ist. Befolge einfach die folgenden Schritte, um dies leicht zu erledigen.
Gehe zur Produktseite des gewünschten Artikels.
Wähle die gewünschte Farbe und Größe aus.
Gib deine E-Mail-Adresse ein und drücke auf ''OK“.
