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Häufig gestellte Fragen
Der häufigsten Fragen
Woran erkenne ich einen offiziellen JOSH V Webshop?
Derzeit sind gefälschte Webshops aktiv, die vorgeben, JOSH V zu sein. Unser offizieller Webshop ist immer www.joshv.com. Bitte überprüfe daher sorgfältig, ob die URL auf joshv.com endet, bevor du eine Bestellung aufgibst. Achte besonders auf unrealistisch hohe Rabatte, abweichende Gestaltung oder unklare Kontaktdaten. Bist du dir bei einer Website, Anzeige oder E-Mail unsicher? Dann kontaktiere gerne unseren Kundenservice.
Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung noch ändern oder stornieren?
Sobald deine Bestellung bestätigt wurde, ist es leider nicht mehr möglich, sie zu ändern oder zu stornieren.
Das bedeutet, dass weder die Lieferadresse noch die ausgewählten Artikel nachträglich angepasst werden können.
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Hast du deine Bestellung an einem Werktag vor 12:00 Uhr aufgegeben? Dann wird sie noch am selben Tag versandt (außer an Sonn- und Feiertagen).
Sobald dein Paket im Sortierzentrum vom Zusteller sortiert wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit der Tracking- und Trace-Nummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst.
*Achte darauf! Während des Sale-Zeitraums oder bei anderen Aktionen kann die Lieferung deines Pakets länger dauern als du es vielleicht von uns gewohnt bist. Sobald dein Paket vom Zusteller sortiert wurde, erhältst du die Tracking- und Trace-Daten per E-Mail. Behalte sie gut im Auge für aktuelle Informationen zu deinem Paket.
Mein Gutschein- oder Promocode funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Um deinen Gutschein- oder Promocode nutzen zu können, ist es wichtig, dass du mit deinem Member-Account eingeloggt bist. Logge dich ein, bevor du zum Checkout gehst. Erst danach kannst du deinen Code eingeben und der Rabatt wird automatisch angewendet.
