Gesetzliche Gewährleistung

Wenn du ein Produkt innerhalb der Europäischen Union kaufst, hast du Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. Das bedeutet, dass ein Produkt den Erwartungen entsprechen muss, die du vernünftigerweise daran stellen kannst. Entspricht ein Produkt nicht der Beschreibung oder funktioniert es aufgrund eines Mangels, der bereits bei der Lieferung vorhanden war, nicht ordnungsgemäß? Dann kannst du deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend machen.

Je nach Situation hast du Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz. In bestimmten Fällen kann auch eine teilweise oder vollständige Rückerstattung möglich sein.

Hast du ein Produkt erhalten, das nicht deinen Erwartungen entspricht? Dann wende dich so schnell wie möglich an den Verkäufer und halte deinen Kaufbeleg, wie einen Kassenbon, eine Rechnung oder einen Kontoauszug, bereit.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von eventuellen kommerziellen Garantien, die von einem Verkäufer oder Hersteller angeboten werden. Eine kommerzielle Garantie kann zusätzlichen Schutz bieten, schränkt deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher jedoch nicht ein.

Die genaue Gewährleistungsfrist und die Bedingungen können je nach europäischem Land unterschiedlich sein.

Weitere Informationen zu deinen Rechten findest du unter europa.eu/youreurope/garantie.

Sollten die Informationen nicht ganz klar sein, hilft dir unser Customer Care Team gerne weiter. Du kannst uns gerne telefonisch kontaktieren (+31 20 218 48 21), Per E-Mail an [email protected] Oder über den Chat-Button unten rechts.