Wettelijke garantie

Wanneer je een product koopt binnen de Europese Unie, heb je recht op minimaal twee jaar wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is een product niet zoals beschreven of functioneert het niet naar behoren door een gebrek dat al bij levering aanwezig was? Dan kun je aanspraak maken op de wettelijke garantie.

Afhankelijk van de situatie heb je recht op gratis reparatie of vervanging. In sommige gevallen kan een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van toepassing zijn.

Heb je een product ontvangen dat niet aan de verwachtingen voldoet? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de verkoper en houd je aankoopbewijs, zoals een kassabon, factuur of rekeningafschrift, bij de hand.

De wettelijke garantie staat los van eventuele commerciële garanties die door een verkoper of producent worden aangeboden. Een commerciële garantie kan aanvullende bescherming bieden, maar beperkt je wettelijke rechten als consument niet.

De exacte garantieperiode en voorwaarden kunnen per Europees land verschillen. 

 Meer informatie over jouw rechten vind je op europa.eu/youreurope/garantie.

Mocht de informatie niet helemaal duidelijk zijn, dan helpt onze Customer Care je graag verder. Neem gerust contact met ons op via telefoon (+31 20 218 48 21), e-mail via [email protected] of de chat button rechtsonder.