Veelgestelde vragen
Bestellen
Waar kan ik reviews over JOSHV.com vinden?
Voor het verzamelen van reviews werken wij samen met Trustpilot en Google.
Bekijk onze reviews van Trustpilot hier
Kan ik een review over mijn ervaring op JOSHV.com achterlaten?
Uiteraard! Om onze dienstverlening te verbeteren, zijn we zeer benieuwd naar jouw ervaring en daarom werken we samen met Trustpilot en Google om reviews te verzamelen.
Ben je benieuwd naar onze reviews? Bekijk ze hier .
Hoe plaats ik een bestelling?
De onderstaande stappen geven aan hoe jij jouw favoriete item(s) kunt bestellen.
1. Zoek op www.JOSHV.com het gewenste artikel op.
2. Selecteer op de productpagina de gewenste kleur en maat.
3. Klik op de knop ”IN WINKELWAGEN” om het item in jouw winkelwagen te plaatsen.
4. Ga vervolgens naar de winkelwagen door rechtsboven in jouw scherm te klikken op ”NAAR WINKELWAGEN”.
5. Heb je een kortingscode of giftcard? Vul deze dan linksonder in bij het gelijknamige kopje.
6. Klik om jouw bestelling af te ronden op de knop ”VEILIG BESTELLEN”.
7. Doorloop vervolgens alle stappen in de betaalstraat.
8. Zodra jouw bestelling is geplaatst, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail en gaan wij aan de slag met jouw pakket.
TIP: Maak bij het bestellen direct jouw JOSH V account aan, zodat je al jouw gegevens en bestellingen achteraf kunt inzien.
Is mijn bestelling goed binnengekomen?
Zodra jouw bestelling succesvol is afgerond, ontvang je per e-mail een orderbevestiging op het door jouw opgegeven e-mailadres. Wanneer jouw pakketje ons warehouse heeft verlaten, ontvang je een tweede mail met hierin de track en trace code. Met deze code kan je jouw pakketje volgen tot aan de bezorging.
Kan ik mijn bestelling wijzigen/annuleren?
Zodra jouw bestelling geplaatst is, is het helaas niet meer mogelijk om deze te wijzigen of annuleren.
Het item dat ik wil hebben is niet meer op voorraad. Wordt deze nog aangevuld?
De items uit de JV Essentials collectie worden regelmatig aangevuld. Bij de overige collecties verschilt dit per item.
Door jezelf aan te melden voor de back in stock notificatie van het gewenste item, ontvang je een mail zodra het item weer op voorraad is verschenen op de webshop. Door het onderstaande stappenplan te volgen, maak je dit gemakkelijk in orde.
1. Ga naar de productpagina van het gewenste item.
2. Selecteer de gewenste kleur en maat.
3. Vul jouw e-mailadres in en druk op ”OK”.
Is het mogelijk om items te reserveren?
Helaas is het niet mogelijk om items te reserveren. Een item is pas gereserveerd wanneer jouw bestelling helemaal is afgerond. Het kan hierdoor voor komen dat een item uit jouw winkelwagen verdwijnt, omdat deze niet meer op voorraad is. Je ontvangt hiervan altijd een melding bij het openen van jouw winkelwagen.
Hoe kan ik de juiste maat vinden?
Schakel om de juiste maat te vinden de hulp in van onze maatadvies-tool. Deze combineert de maten die jij hebt ingevuld met de maten die bekend zijn van het item en geeft jouw vervolgens een passend maatadvies. De maatadvies-tool is te vinden op de productpagina van alle items.
Kom je er niet helemaal uit? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected] of telefonisch via 020 218 48 21.
Zijn alle prijzen op de webshop inclusief BTW?
Ja, alle prijzen op de webshop zijn inclusief BTW.
Kan ik mijn adresgegevens wijzigen?
Zodra jouw bestelling geplaatst is, is het helaas niet meer mogelijk om jouw adresgegevens te wijzigen.
Waarom ben ik verplicht om mijn telefoonnummer in te vullen bij het plaatsen van een bestelling?
We vragen je om jouw telefoonnummer achter te laten, zodat wij of de vervoerder, indien nodig, contact met je op kunnen nemen over de levering van jouw pakket. Jouw telefoonnummer zal dan ook alleen voor deze doeleinden gebruikt worden.