Veelgestelde vragen
Bestellen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
De onderstaande stappen geven aan hoe jij jouw favoriete item(s) kunt bestellen.
1. Zoek op www.JOSHV.com het gewenste artikel op.
2. Selecteer op de productpagina de gewenste kleur en maat.
3. Klik op de knop ”IN WINKELWAGEN” om het item in jouw winkelwagen te plaatsen.
4. Ga vervolgens naar de winkelwagen door rechtsboven in jouw scherm te klikken op ”NAAR WINKELWAGEN”.
5. Heb je een kortingscode of giftcard? Vul deze dan linksonder in bij het gelijknamige kopje.
6. Klik om jouw bestelling af te ronden op de knop ”VEILIG BESTELLEN”.
7. Doorloop vervolgens alle stappen in de betaalstraat.
8. Zodra jouw bestelling is geplaatst, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail en gaan wij aan de slag met jouw pakket.
TIP: Maak bij het bestellen direct jouw JOSH V account aan, zodat je al jouw gegevens en bestellingen achteraf kunt inzien.
Hoe weet ik of mijn bestelling goed is doorgekomen?
Zodra je bestelling succesvol is geplaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail op het door jou opgegeven e-mailadres.
Wanneer je pakket ons warehouse verlaat, ontvang je een tweede e-mail met daarin de track & trace-code. Met deze code kun je jouw bestelling eenvoudig volgen tot aan de bezorging.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren na bevestiging?
Zodra je bestelling is bevestigd, is het helaas niet meer mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren.
Dit betekent dat zowel het afleveradres als de gekozen items niet meer aangepast kunnen worden.
Het item dat ik wil is uitverkocht. Komt dit nog terug in de collectie?
De items uit onze JV Essentials collectie worden regelmatig opnieuw aangevuld. Voor de overige collecties verschilt dit per item.
Wil je op de hoogte blijven wanneer jouw favoriete item weer op voorraad is? Meld je dan aan voor de Back in Stock-notificatie. Je ontvangt automatisch een e-mail zodra het item opnieuw beschikbaar is in de webshop.
Zo werkt het:
Ga naar de productpagina van het gewenste item.
Selecteer de gewenste kleur en maat.
Vul je e-mailadres in en klik op "OK".
Hoe vind ik de perfecte maat voor mijn JOSH V look?
Schakel om de juiste maat te vinden de hulp in van onze maatadvies-tool. Deze combineert de maten die jij hebt ingevuld met de maten die bekend zijn van het item en geeft jouw vervolgens een passend maatadvies. De maatadvies-tool is te vinden op de productpagina van alle items.
Kom je er niet helemaal uit? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected] of telefonisch via 020 218 48 21.
Kan ik een review over mijn ervaring op JOSHV.com achterlaten?
Om onze dienstverlening continu te verbeteren, horen we graag jouw ervaring. Daarom werken we samen met Trustpilot en Google Reviews om klantfeedback te verzamelen.
Ben je benieuwd naar onze reviews? Bekijk ze hier .
Zijn alle prijzen op de webshop inclusief BTW?
Ja, alle prijzen op de webshop zijn inclusief BTW.
Waarom ben ik verplicht om mijn telefoonnummer in te vullen bij het plaatsen van een bestelling?
Om je bestelling zorgvuldig te kunnen verwerken en bezorgen, vragen wij je om je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Je telefoonnummer gebruiken we alleen mocht de bezorger of onze klantenservice je moeten bereiken over je levering. Al je gegevens worden uiteraard veilig verwerkt en uitsluitend gebruikt voor jouw bestelling.