Veelgestelde vragen

De JOSH V Member Club is ons exclusieve loyalty programma. Als member spaar je punten bij elke aankoop, en met deze punten ontvang je kortingsvouchers die je kunt inwisselen bij een aankoop op joshv.com en/of in onze brandstores. Daarnaast profiteer je als member van de JOSH V Member Club van verschillende speciale voordelen en exclusieve events. 

Je kunt op verschillende manieren punten sparen: 

• Shoppen: bij iedere aankoop op joshv.com en/of in onze brandstores spaar je automatisch punten (na de retourtermijn van 30 dagen). Je ontvangt 1 punt voor elke €1 die je uitgeeft. 

• Registreren als member: ontvang 20 punten

• Inschrijven voor de JOSH V newsletter: ontvang 10 punten 

• Je verjaardag toevoegen in je online account: ontvang 10 punten 

• Je telefoonnummer toevoegen in je online account: ontvang 10 punten 

Je punten zijn 12 maanden geldig vanaf het moment dat deze in jouw member account actief zijn (na de retourtermijn van 30 dagen).

Punten worden 30 dagen na je aankoop toegekend aan je account, zodra de retourtermijn van 30 dagen verstreken is. Jouw puntensaldo kun je vinden in je account bij ‘Mijn JOSH V Membership’.

Jouw puntensaldo kun je bekijken door in te loggen in je account via onze website. Bij ‘Mijn JOSH V Membership’ kun je jouw puntensaldo inzien.

Dit zijn punten die na de retourtermijn en verwerkingstijd van 30 dagen worden toegekend aan jouw puntensaldo. 

Nee, je ontvangt geen punten voor verzendkosten, transactiekosten of aankopen die betaald zijn met een JOSH V giftcard.

Zodra je genoeg punten hebt gespaard, ontvang je binnen 24 uur automatisch een voucher in je account. Deze is te vinden onder ‘Mijn vouchers’ in je account. Daarnaast ontvang je ook een e-mail van jouw verdiende voucher. 

• 250 punten = €5  

• 500 punten = €10  

• 1000 punten = €20  

Je voucher is 2 maanden geldig vanaf de datum dat je deze ontvangt. Je vindt je actieve, verzilverde en verlopen vouchers onder ‘Mijn vouchers’ in je account.

Ja, het is mogelijk vouchers te combineren met één persoonlijke kortingscode/actie.

Op joshv.com wissel je je voucher in bij de check out. In de brandstores kun je bij het winkelpersoneel aangeven dat je een actieve voucher in jouw account hebt. Het is mogelijk om meerdere vouchers met elkaar te combineren. 

Om je vouchercode of promotiecode te kunnen gebruiken, is het belangrijk dat je bent ingelogd met je member-account. Log in voordat je naar de checkout gaat. Pas daarna kun je je code invoeren en wordt de korting automatisch toegepast.

Je level wordt bepaald op basis van je aankopen van de afgelopen 12 maanden. Hoe hoger je level, hoe meer exclusieve voordelen. 

• Level 1 – Spectacular: €0 – €249 

• Level 2 – Incredible: €250 – €999 

• Level 3 – Iconic: €1000 – €3499 

• Level 4 – Legendary: €3500+ 

• Punten sparen voor kortingsvouchers 

• Automatische vouchers vanaf 250 punten 

• Speciale member deals en acties 

• Persoonlijk verjaardagscadeau 

• Early access tot sales en sample sales 

• Toegang tot exclusieve Member Club events (vanaf Level 4) 

Wanneer je in de winkel een account hebt aangemaakt, dien je ook een account te registreren op joshv.com met hetzelfde e-mailadres. Op die manier wordt je profiel gekoppeld en kun je altijd je actuele puntensaldo en levelstatus inzien in je online accountomgeving. Maar uiteraard kan het winkelpersoneel ook altijd inzicht geven in je levelstatus en puntensaldo.